नई दिल्ली: मुंबई से इस्तांबुल जा रहे इंडिगो के एक विमान को तकनीकी दिक्कतों के कारण शनिवार सुबह उड़ान भरनी थी, जिससे कई यात्री फंस गए।
उड़ान 6ई17, जो शुरू में सुबह 6:55 बजे उड़ान भरने वाली थी, यात्रियों को कथित तौर पर लगभग 10 घंटे तक अपडेट के बिना इंतजार करने के बाद रद्द कर दी गई। इसके बाद, इंडिगो ने उसी दिन रात 11.00 बजे के संशोधित प्रस्थान समय के साथ एक वैकल्पिक विमान की व्यवस्था की।
यात्रियों ने सोशल मीडिया पर लंबी देरी और सहायता की कमी की रिपोर्ट करते हुए निराशा व्यक्त की। एक यात्री ने दावा किया, “उड़ान 6E-17 इंडिगो ने मुंबई से इस्तांबुल के लिए उड़ान भरने में देरी की, शेड्यूल 6.50 संचालित नहीं हुआ और यात्रियों को परेशान किया जा रहा है।” उड़ान @IndiGo6E; मेरी उड़ान संख्या 6ई17 2 बच्चों के साथ यात्रा कर रही है, 2 बार सुरक्षा जांच के बाद हवाई अड्डे पर गया, अब कोई जवाब नहीं दे रहा है।”
यात्रियों ने उड़ान की स्थिति के बारे में कोई पूर्व सूचना नहीं मिलने पर भी निराशा व्यक्त की। एक एक्स यूजर ने कहा, “इस्तांबुल जाने वाली इंडिगो की फ्लाइट में चढ़ने की कोशिश में मुंबई एयरपोर्ट पर फंस गया। एयरलाइन ने देरी को सही ठहराने से इनकार कर दिया, यात्रियों को एयरो-ब्रिज में घंटों बैठाया और उन्हें वापस लौटाया और फिर से इंतजार कराया। कोई स्पष्टता नहीं।”
स्थिति को संबोधित करते हुए, इंडिगो ने समाचार एजेंसी पीटीआई के हवाले से एक बयान जारी कर कहा, “हमें खेद है कि हमारी उड़ान 6E17, जो मूल रूप से मुंबई से इस्तांबुल के लिए संचालित होने वाली थी, को तकनीकी समस्याओं के कारण देरी का सामना करना पड़ा। दुर्भाग्य से, समस्या को सुधारने और उसे गंतव्य तक भेजने के हमारे सर्वोत्तम प्रयासों के बावजूद, हमें अंततः उड़ान रद्द करनी पड़ी।”
एयरलाइन ने कहा कि वह प्रभावित यात्रियों को आवास, भोजन वाउचर और पूर्ण रिफंड प्रदान कर रही है। इंडिगो ने कहा कि उसकी टीमें ग्राहकों को समर्थन देने और उन्हें सूचित रखने के लिए “कड़ी मेहनत” कर रही हैं।
