जैसा कि दक्षिण कोरिया सुंदरता का पीछा करने वाले पर्यटकों को आकर्षित करता है, संदिग्ध प्रथाएं जोखिम पैदा करती हैं | व्यापार और अर्थव्यवस्था समाचार

सियोल, दक्षिण कोरिया – जब एलेक्स ने संयुक्त राज्य अमेरिका और दक्षिण कोरिया में राइनोप्लास्टी, जिसे आमतौर पर “नाक की सर्जरी” के रूप में जाना जाता है, के बीच कीमत के अंतर पर ध्यान दिया, तो उसने सोचा कि सर्जरी के लिए एशियाई देश में उड़ान भरना कोई आसान काम नहीं है।

“30,000 डॉलर या 6,000 डॉलर, विकल्प स्पष्ट था,” एलेक्स ने, जिसने अपने वास्तविक नाम से संदर्भित नहीं होने के लिए कहा, ने अल जज़ीरा को बताया, देश में प्रक्रिया से गुजरने के अपने फैसले का वर्णन करते हुए “प्लास्टिक सर्जरी में नंबर एक माना जाता है”।

लेकिन एक साल से भी कम समय के बाद, मनोरंजनकर्ता ने खुद को गंभीर जटिलताओं से जूझते हुए पाया।

उनकी सर्जरी से इम्प्लांट उनकी त्वचा के माध्यम से बाहर निकलना शुरू हो गया था, जिसे अमेरिका में आपातकालीन हटाने की आवश्यकता थी।

उन्होंने कहा, “अगर मुझे पता होता कि मैं अब क्या जानती हूं, तो मैंने ऐसा कभी नहीं किया होता,” उन्होंने स्पष्ट रूप से व्यथित होकर कहा, जब उन्होंने टेढ़ी नाक और दिखाई देने वाले छेद सहित जटिलताओं के साथ अपने चल रहे संघर्ष का वर्णन किया, जिसके लिए सुधारात्मक सर्जरी की आवश्यकता थी।

“मुझे नहीं लगता कि मैं इस वजह से सर्जरी कराने के लिए कभी कोरिया वापस जाऊंगा।”

एक्सपर्ट मार्केट रिसर्च के अनुसार, दक्षिण कोरिया में प्रति व्यक्ति प्लास्टिक सर्जरी प्रक्रियाओं की दर दुनिया में सबसे अधिक है, 2023 में इसका बाजार मूल्य 1.7 अरब डॉलर होगा।

उम्मीद है कि यह क्षेत्र 2032 तक 5.19 अरब डॉलर का हो जाएगा, जो कोरियाई पॉप संस्कृति या “हल्लीयू” की वैश्विक लोकप्रियता से प्रेरित है, जिसने कोरियाई सौंदर्य मानकों को लोकप्रिय बनाया है और दुनिया भर में कोरियाई कॉस्मेटिक प्रक्रियाओं में रुचि बढ़ाई है।

राजधानी सियोल में, गंगनम का समृद्ध जिला कॉस्मेटिक प्रक्रियाओं और सर्जरी में विशेषज्ञता वाले क्लीनिकों और अस्पतालों से भरा हुआ है, जो दोहरी पलक सर्जरी से लेकर चेहरे की रूपरेखा, लिपोसक्शन और स्तन वृद्धि तक सब कुछ प्रदान करते हैं।

हालाँकि वे स्थानीय ग्राहकों की सेवा भी करते हैं, अंतर्राष्ट्रीय मरीज़ उनके व्यवसाय का अत्यधिक लाभदायक हिस्सा हैं।

स्वास्थ्य और कल्याण मंत्रालय के अनुसार, पिछले साल दक्षिण कोरिया ने चिकित्सा सेवाओं के लिए 605,768 अनिवासी विदेशी मरीजों को आकर्षित किया, जिनमें सबसे अधिक संख्या जापान, चीन, संयुक्त राज्य अमेरिका और थाईलैंड से आई।

प्लास्टिक सर्जरी में 16.8 प्रतिशत प्रक्रियाएँ हुईं – 114,000 से अधिक सर्जरी – जिससे यह त्वचाविज्ञान के बाद दूसरी सबसे अधिक मांग वाली चिकित्सा विशेषता बन गई।

लेकिन दुनिया भर से चिकित्सा पर्यटकों को लुभाने वाली चमकदार मार्केटिंग और वायरल सोशल मीडिया वीडियो के तहत, विदेशी मरीजों को पहुंच में कई बाधाओं, गलत सूचना और भ्रामक प्रथाओं का सामना करना पड़ता है, जिससे उनके स्वास्थ्य को खतरा होता है, अल जज़ीरा की एक जांच में पाया गया है।

चिकित्सा पर्यटकों के लिए सबसे बड़ी चुनौतियों में से एक भाषा की बाधा है।

चीन और अमेरिका जैसे प्रमुख बाजारों में, संभावित मरीज अक्सर सलाह के लिए विभिन्न प्रकार के ऑनलाइन प्लेटफार्मों की ओर रुख करते हैं, जिनमें खुले चैट समूह, रेडिट पेज और यहां तक ​​​​कि डिज़ाइनर हैंडबैग जैसे विषयों के लिए समर्पित विशिष्ट मंच भी शामिल हैं।

ये अस्पष्ट डिजिटल स्थान गुमनाम उपयोगकर्ताओं से भरे हुए हैं जो क्लिनिक और डॉक्टर की सिफारिशों, प्रक्रिया युक्तियों, तथाकथित ब्लैकलिस्ट और अनुवादक संपर्कों का आदान-प्रदान करते हुए प्रक्रियाओं पर चर्चा करते हैं।

असत्यापित जानकारी की प्रचुरता और जवाबदेही की कमी उपयोगकर्ताओं के लिए संभावित पक्षपाती खातों या गुप्त विज्ञापनों से वास्तविक अनुभवों को पहचानना चुनौतीपूर्ण बना देती है।

वे अवैध दलालों के लिए शिकारगाह भी हैं जो केवल ग्राहकों को रेफर करने के लिए पर्याप्त कमीशन कमा सकते हैं।

हालाँकि विदेशी मरीज़ों से अनुरोध करना कानूनी है, लेकिन इसके लिए सरकारी लाइसेंस की आवश्यकता होती है। योग्य कंपनियों के पास पंजीकृत कोरियाई कार्यालय का पता होना चाहिए, निर्दिष्ट पूंजी बनाए रखनी चाहिए और बीमा रखना चाहिए।

विदेशी मरीजों को कानूनी रूप से स्वीकार करने में सक्षम होने के लिए अस्पतालों को अधिक कठोर आवश्यकताओं का सामना करना पड़ता है, जिसमें प्रति चिकित्सा विभाग में कम से कम एक विशेषज्ञ होना और चिकित्सा कदाचार बीमा के उच्च स्तर शामिल हैं।

कई प्लेटफार्मों पर एक संभावित रोगी के रूप में प्रस्तुत करते समय, अल जज़ीरा से कुछ ही मिनटों में अज्ञात सुविधाकर्ताओं ने संपर्क किया, जिन्होंने स्वीकार किया कि उनके पास आवश्यक प्रमाणीकरण नहीं है।

2020 में, उद्योग के खतरे तब सुर्खियों में आ गए जब हांगकांग फैशन साम्राज्य की उत्तराधिकारी बोनी इविटा लॉ की सियोल क्लिनिक में लिपोसक्शन प्रक्रिया के दौरान मृत्यु हो गई।

कथित तौर पर एक अवैध दलाल के माध्यम से कानून को अस्पताल में पेश किया गया था।

ऑपरेशन करने वाले सर्जन पर, जो बाद में प्लास्टिक सर्जन के बजाय आर्थोपेडिक विशेषज्ञ निकला, पेशेवर लापरवाही का आरोप लगाया गया, जिसके परिणामस्वरूप मृत्यु हुई। मामले का नतीजा सार्वजनिक रूप से सामने नहीं आया।

जबकि केवल प्रमाणित विशेषज्ञ ही आधिकारिक तौर पर अपनी प्रथाओं को “प्लास्टिक सर्जरी क्लीनिक” कह सकते हैं, दक्षिण कोरिया में कोई भी लाइसेंस प्राप्त चिकित्सा डॉक्टर कानूनी रूप से कॉस्मेटिक सर्जरी कर सकता है क्योंकि कोरियाई चिकित्सा कानून डॉक्टरों को केवल उनके विशेष क्षेत्र में काम करने तक सीमित नहीं करता है।

एक हालिया मामले में, जनवरी में गंगनम के एक क्लिनिक में लिपोसक्शन सर्जरी के तुरंत बाद एक चीनी महिला की मृत्यु हो गई।

चीनी कॉस्मेटिक सर्जरी रोगियों के बेईमान और असुरक्षित प्रथाओं का शिकार होने की समस्या इतनी प्रचलित हो गई है कि सियोल में चीनी दूतावास ने जनवरी में एक नोटिस जारी कर अपने नागरिकों को “विज्ञापन और जोखिमों से सावधान रहने” और “सावधानीपूर्वक मध्यस्थ एजेंसियों को चुनने” की चेतावनी दी थी।

स्वास्थ्य और कल्याण मंत्रालय, कोरिया स्वास्थ्य उद्योग विकास संस्थान (KHIDI) के माध्यम से, विदेशी रोगियों की अवैध याचना की रिपोर्ट करने के लिए एक केंद्र संचालित करता है।

रिपोर्टों की संख्या में उल्लेखनीय वृद्धि हुई है – 2021 में 11 मामलों से बढ़कर 2022 में 16 और पिछले वर्ष 59 हो गई।

KHIDI के एक अधिकारी ने नाम न छापने की शर्त पर कहा, “संदिग्ध उल्लंघन के रूप में संभाले गए मामलों पर जुर्माना और जुर्माना जैसे अनुवर्ती उपाय किए जाते हैं”।

अधिकारी ने कहा, “जिन लोगों की अवैध याचना के रूप में पुष्टि की गई है, उन्हें स्थानीय सरकारों द्वारा कानून के अनुसार प्रशासनिक रूप से निपटाया जाता है।”

हालाँकि, जब यह बताने के लिए दबाव डाला गया कि वास्तव में कितने मामलों की जांच या कार्रवाई की गई, तो अधिकारी ने आंकड़े उपलब्ध नहीं कराए, केवल यह कहा कि यह संख्या रिपोर्ट किए गए मामलों की संख्या से “अनिवार्य रूप से कम होगी”।

दक्षिण कोरिया की सत्तारूढ़ पीपल पावर पार्टी के विधायक कांग की-यून ने पिछले साल मामलों से निपटने में स्पष्टता की कमी के बारे में चिंता जताई थी और सुझाव दिया था कि रिपोर्टों में वृद्धि के बावजूद, अनुवर्ती कार्रवाई बहुत कम होती दिख रही है।

कांग ने ऐसे मामलों के और अधिक कठोर प्रबंधन का आह्वान करते हुए कहा, “हमारे देश की विश्व स्तरीय चिकित्सा तकनीक की तलाश करने वाले विदेशियों के लिए कुछ चिकित्सा संस्थानों की अनैतिक प्रथाओं का शिकार होना एक राष्ट्रीय अपमान है।”

नाम न छापने की शर्त पर बोलते हुए, लॉ के एक मित्र, मृतक हांगकांग की उत्तराधिकारिणी ने विदेशी सर्जरी से जुड़े जोखिमों के बारे में चिंता व्यक्त की।

“सोशल मीडिया द्वारा कोरिया के सौंदर्य उद्योग को चमकाने के कारण, लोग कोरिया में सर्जरी कराने को सौंदर्य उपचार के समान ही लापरवाही से लेते हैं। उन्हें खतरों और जटिलताओं के उत्पन्न होने पर सहारा लेने की कठिनाइयों के बारे में पता होना चाहिए, ”दोस्त ने अल जज़ीरा को बताया।

एक अन्य चिंता भ्रामक और संभावित रूप से अवैध समीक्षाओं का प्रचलन है।

जबकि कोरियाई चिकित्सा विज्ञापन कानून प्रशंसापत्र विपणन के लिए प्रभावशाली लोगों के उपयोग पर प्रतिबंध लगाता है, यह प्रथा व्यापक है, विशेष रूप से विदेशी रोगियों को शामिल करते हुए, जो प्रवर्तन को जटिल बनाती है।

अल जज़ीरा ने एक अनुबंध की समीक्षा की जिसमें एक विदेशी प्रभावशाली व्यक्ति को मुफ्त सर्जरी के बदले में प्लास्टिक सर्जरी क्लिनिक के बारे में कई प्रचार वीडियो और सोशल मीडिया सामग्री तैयार करने की आवश्यकता थी, क्लिनिक पोस्ट में उपयोग की जाने वाली विशिष्ट सकारात्मक भाषा को निर्देशित करता था।

क्लिनिक के लिए आवश्यक था कि वह प्रभावशाली व्यक्ति सर्जरी के अंतिम परिणामों को जानने से पहले सामग्री तैयार करे, यह निर्धारित किया कि वह अपनी रिलीज से पहले सभी सामग्री की समीक्षा करेगा, और इसमें गोपनीयता की शर्तें शामिल थीं जो सर्जरी की प्रायोजित प्रकृति के प्रकटीकरण को प्रभावी ढंग से रोकती थीं।

प्रभावशाली व्यक्ति ने आवश्यक सामग्री प्रदान की लेकिन अस्पताल द्वारा मांगी गई विशिष्ट सकारात्मक भाषा का उपयोग करने में अनिच्छा व्यक्त की क्योंकि वह सर्जरी के परिणामों से खुश नहीं थी।

अस्पताल ने दावा किया कि उसने अपना समझौता पूरा नहीं किया है और मांग की कि वह सर्जरी और हवाई किराया सहित अन्य संबंधित लागतों का भुगतान करे।

हालाँकि, उसके वकील के पत्राचार के अनुसार, ये धमकियाँ अचानक बंद हो गईं जब अस्पताल को चिकित्सा विज्ञापन कानूनों के तहत ऐसी प्रथाओं की अवैधता के बारे में याद दिलाया गया।

‘कन्वेयर बेल्ट’

मामला अलग नहीं है.

अल जज़ीरा ने तीन मरीजों से बात की जिन्होंने दावा किया कि उन्हें सकारात्मक समीक्षाओं के बदले में छूट की पेशकश की गई थी।

एक “चिकित्सा दुर्घटना” के लिए नुकसान का दावा करना जहां “किसी स्वास्थ्य सेवा प्रदाता की चिकित्सा पद्धति के कारण किसी व्यक्ति के जीवन, शरीर या संपत्ति को नुकसान होता है” विवाद मध्यस्थता के माध्यम से संभव है, लेकिन दोनों पक्षों को मध्यस्थता के लिए सहमत होने की आवश्यकता है।

वैकल्पिक रूप से, मुकदमा दायर किया जा सकता है, लेकिन प्रक्रिया लंबी और महंगी हो सकती है।

कई बड़े क्लीनिक अपनी वेबसाइटों पर दावा करते हैं कि वे “दुर्घटना-मुक्त” हैं।

ऐसे दावों को सत्यापित करना मुश्किल है, क्योंकि जो मरीज़ सार्वजनिक रूप से नकारात्मक अनुभव साझा करते हैं, उन्हें दक्षिण कोरिया के मानहानि कानूनों के तहत कानूनी परिणामों का सामना करना पड़ सकता है, जो सत्य बयानों को भी दंडित कर सकता है।

राइनोप्लास्टी के लिए दक्षिण कोरिया की यात्रा करने वाली अमेरिकी एलेक्स ने कहा कि आरक्षण और घर में अनुवादक की अनुपस्थिति के बावजूद, उसे एक घंटे के भीतर सर्जरी के लिए दौड़ना पड़ा।

सर्जरी के बाद, उन्हें गंभीर जटिलताओं का सामना करना पड़ा, जिसमें उनकी त्वचा के माध्यम से उभरे हुए इम्प्लांट के कारण विकृति भी शामिल थी, जिसके लिए अमेरिका में आपातकालीन हटाने की सर्जरी की आवश्यकता पड़ी।

उन्होंने कहा, “मुझे ऐसा लगा जैसे मैं परित्यक्त हो गई हूं, जैसे मैं किसी कन्वेयर बेल्ट पर हूं।”

“एक बार जब उन्होंने सर्जरी कर ली, तो वे मेरे साथ और कोई व्यवहार नहीं करना चाहते थे। वे कहते रहे कि मैं अभी भी उपचार कर रहा था जबकि मुझे पता था कि कुछ गंभीर रूप से गलत था।”

अपर्याप्त देखभाल और रिफंड सुरक्षित करने में असमर्थ होने से निराश होकर, एलेक्स ने गंगनम उन्नी ऐप पर तस्वीरों के साथ एक समीक्षा लिखी, जो दक्षिण कोरिया के बाहर उन्नी के रूप में विपणन किया जाने वाला एक लोकप्रिय प्लास्टिक सर्जरी समीक्षा मंच है।

नकारात्मक प्रचार से बचने के लिए, अस्पताल ने पूर्ण वापसी की पेशकश की, लेकिन केवल तभी जब वह समीक्षा हटाने और गोपनीयता समझौते पर हस्ताक्षर करने के लिए सहमत हुई।

दस्तावेज़, जिसकी अल जज़ीरा द्वारा समीक्षा की गई थी, उसे किसी भी मंच पर समझौते की सामग्री और उसके अनुभव पर चर्चा करने से रोकता है, अनुपालन में विफलता के परिणामस्वरूप वित्तीय दंड लगाया जा सकता है।

गंगनम उन्नी पर, उपयोगकर्ता केवल “हाल ही में” या “अनुशंसित” के आधार पर समीक्षाओं को क्रमबद्ध कर सकते हैं, न्यूनतम से उच्चतम रेटिंग तक फ़िल्टर करने का कोई विकल्प नहीं है, जिससे नकारात्मक समीक्षा ढूंढना मुश्किल हो जाता है।

अल जज़ीरा ने नकारात्मक समीक्षाओं से निपटने और मरीजों पर आलोचनात्मक प्रतिक्रिया हटाने के लिए दबाव डालने की प्रथा पर टिप्पणी के लिए ऐप के पीछे की कंपनी हीलिंग पेपर से संपर्क किया, लेकिन कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली।

जबकि जोखिम मौजूद हैं, दक्षिण कोरिया में कई रोगियों को प्लास्टिक सर्जरी के साथ सकारात्मक अनुभव है, और उद्योग में सुरक्षा और पारदर्शिता में सुधार के प्रयास किए जा रहे हैं।

ऐसी ही एक पहल है गंगनम मेडिकल टूरिज्म सेंटर, जो सियोल में गंगनम जिला कार्यालय द्वारा संचालित है।

एक सार्वजनिक इकाई के रूप में, केंद्र कमीशन प्राप्त नहीं करता है या रेफरल नहीं करता है, बल्कि इसका उद्देश्य विदेशियों को सिस्टम को नेविगेट करने और पेशेवर, लाइसेंस प्राप्त चिकित्सा अनुवादकों से जुड़ने में मदद करना है।

केंद्र सत्यापित चिकित्सा संस्थानों की एक सूची रखता है, जो विश्वसनीय देखभाल चाहने वाले विदेशी रोगियों के लिए सुरक्षा की एक अतिरिक्त परत प्रदान करता है।

अपनी जांच के हिस्से के रूप में, केंद्र सत्यापित करता है कि अस्पताल विदेशी मरीजों के इलाज के लिए पंजीकृत हैं, प्रत्येक विभाग में विशेषज्ञ हैं, उचित कदाचार बीमा बनाए रखते हैं, और आपात स्थिति से निपटने के लिए पर्याप्त सुविधाएं और कर्मचारी हैं।

केंद्र भागीदार संस्थानों का ऑन-साइट निरीक्षण भी करता है और चिकित्सा दुभाषियों के लिए प्रशिक्षण प्रदान करता है।

केंद्र के एक अधिकारी ने विदेश में चिकित्सा प्रक्रियाओं की मांग करते समय सावधानीपूर्वक विचार करने के महत्व पर जोर दिया। “हम मरीजों को सलाह देते हैं कि वे अपने स्वास्थ्य और सुरक्षा को बाकी सब से ऊपर प्राथमिकता दें।”

अधिकारी ने नाम न छापने का अनुरोध करते हुए अल जज़ीरा को बताया, “हालांकि लागत एक कारक है, लेकिन चिकित्सा प्रदाता या प्रक्रिया चुनते समय यह प्राथमिक विचार नहीं होना चाहिए।”

जीत ढींडसा, जो एक लाइसेंस प्राप्त चिकित्सा पर्यटन सुविधा कंपनी चलाते हैं, ने उन मरीजों की भी मदद की है जो अवैध दलालों और भ्रामक प्रथाओं का शिकार हो गए थे, उन्होंने उचित परिश्रम के महत्व पर जोर दिया। ढींडसा ने अल जज़ीरा को बताया, “दोनों चिकित्सा सुविधाओं और प्रक्रिया में शामिल किसी भी मध्यस्थ की साख को सत्यापित करना महत्वपूर्ण है।”

“उन लोगों से संपर्क करना हमेशा सर्वोत्तम होता है जो अपने बारे में पारदर्शी हों।”

अपने अनुभव पर विचार करते हुए, एलेक्स ने कहा: “सुनिश्चित करें कि आपके पास कोई ऐसा व्यक्ति हो जो आपकी वकालत कर सके यदि चीजें योजना के अनुसार नहीं होती हैं।”