अडानी बिजली मुंबई लिमिटेड (अडानी बिजली) को दो स्वतंत्र मूल्यांकन क्षेत्रों में उत्कृष्टता वाले बिजली मंत्रालय (एमओपी) द्वारा भारत की प्रमुख बिजली उपयोगिता के रूप में मान्यता दी गई है: एक प्रदर्शन उत्कृष्टता पर और दूसरा ग्राहक सेवा उत्कृष्टता पर।
लगातार तीसरे वर्ष के लिए, अडानी बिजली ने पीएफसी द्वारा 13 वें एकीकृत रेटिंग अभ्यास में शीर्ष स्थान हासिल किया है, जो अपनी बेजोड़ वित्तीय स्थिरता को उजागर करता है। इसके अतिरिक्त, इसे उपभोक्ता सेवा वितरण में अपने नेतृत्व की पुन: पुष्टि करते हुए, REC द्वारा FY 2023-24 के लिए Discoms (CSRD) की रिपोर्ट के उपभोक्ता सेवा रेटिंग (CSRD) रिपोर्ट में A+ ग्रेड, उच्चतम रेटिंग से सम्मानित किया गया है। ये दोहरी मान्यताएं विश्वसनीय, टिकाऊ और ग्राहक-केंद्रित बिजली समाधान प्रदान करने के लिए अडानी बिजली की अटूट प्रतिबद्धता को दर्शाती हैं।
रेटिंग के बारे में
बिजली मंत्रालय के तहत पीएफसी द्वारा बिजली वितरण उपयोगिताओं की एकीकृत रेटिंग और रैंकिंग, भारत के उपयोगिताओं के वित्तीय और परिचालन प्रदर्शन के प्राथमिक मूल्यांकन के रूप में कार्य करती है। यह वित्तीय स्थिरता, प्रदर्शन उत्कृष्टता, बाहरी वातावरण और अन्य महत्वपूर्ण परिचालन कारकों के आधार पर उपयोगिताओं का आकलन करता है।
CSRD रिपोर्ट, अब अपने चौथे संस्करण में, परिचालन विश्वसनीयता, कनेक्शन और अन्य सेवाओं, मीटरिंग, बिलिंग और संग्रह, और गलती सुधार और शिकायत निवारण जैसे महत्वपूर्ण क्षेत्रों में उपयोगिताओं का मूल्यांकन करके उपभोक्ता सेवा उत्कृष्टता पर ध्यान केंद्रित करती है। यह उपयोगिताओं को लगातार ग्राहकों की संतुष्टि को बढ़ाने के लिए प्रोत्साहित करता है।
अडानी बिजली के प्रदर्शन में अंतर्दृष्टि
मुंबई में 3 मिलियन से अधिक उपभोक्ताओं की सेवा, अडानी बिजली सीएसआरडी रिपोर्ट में ए+ रेटिंग अर्जित करने के लिए देश भर में केवल छह डिस्कॉम में से एक है। यह विशेष रूप से परिचालन विश्वसनीयता और शिकायत निवारण में उत्कृष्ट था, इसकी असाधारण उपभोक्ता जवाबदेही को रेखांकित करता है। अडानी बिजली के अभिनव दृष्टिकोण में समय पर आउटेज अलर्ट में 100% अनुपालन प्राप्त करना और 87% से अधिक डिजिटल बिल भुगतान की सुविधा शामिल है। एकीकृत रेटिंग अभ्यास में, अडानी बिजली ने बकाया वित्तीय प्रबंधन, मजबूत ऋण सेवा कवरेज और परिचालन दक्षता का प्रदर्शन किया, जो भारत की सबसे आर्थिक रूप से मजबूत उपयोगिता के रूप में खुद को स्थिति में रखे।
मुंबई और भारत के ऊर्जा क्षेत्र के लिए इसका क्या मतलब है
मुंबई के निवासियों के लिए, ये मान्यताएं भारत की सबसे आर्थिक रूप से ध्वनि और ग्राहक-केंद्रित उपयोगिता से सेवाओं की गारंटी देती हैं, जिसके परिणामस्वरूप कम आउटेज, त्वरित शिकायत संकल्प, पारदर्शी बिलिंग और सुविधाजनक डिजिटल भुगतान प्रणालियां होती हैं। एक राष्ट्रीय स्तर पर, अडानी बिजली की उपलब्धियों ने नए बेंचमार्क सेट किए, जिसमें बताया गया है कि कैसे मजबूत वित्तीय प्रबंधन और ग्राहक-केंद्रित सेवाएं भारत के बिजली वितरण क्षेत्र को अधिक विश्वसनीयता, दक्षता और स्थिरता की ओर ले जा सकती हैं।
नेतृत्व विवरण
अदानी इलेक्ट्रिसिटी मुंबई लिमिटेड के प्रबंध निदेशक कंदरप पटेल ने कहा, “वित्तीय स्थिरता और ग्राहक सेवा उत्कृष्टता दोनों में भारत की प्रमुख उपयोगिता के रूप में मान्यता प्राप्त है और दोनों विनम्रता और अपार गर्व का स्रोत है।” “ये मान्यताएं महत्वपूर्ण हैं क्योंकि वे ग्राहक प्रसन्नता पर हमारी प्रतिबद्धता को रेखांकित करते हैं। हम समझते हैं कि बिजली रोजमर्रा की जिंदगी के लिए अभिन्न अंग है, व्यक्तियों, समुदायों और व्यवसायों को सशक्त बनाती है। जैसा कि हम अपनी यात्रा जारी रखते हैं, हम क्लीनर ऊर्जा स्रोतों को अपनाने के लिए समर्पित रहते हैं, अपनी सेवाओं का नवाचार करते हुए, अपनी सेवाओं को नवाचार करते हैं, और उच्च बेंचमार्क सेट करना।
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