एयर इंडिया के साथ विलय से पहले विस्तारा की ओडिशा से आखिरी उड़ान दिल्ली के लिए रवाना हुई

ओडिशा से विस्तारा की आखिरी उड़ान सोमवार रात को दिल्ली के लिए रवाना हुई, जिससे एयर इंडिया के साथ विलय से पहले राज्य से एयरलाइन का परिचालन समाप्त हो गया।
उड़ान, यूके 782, रात 8.30 बजे ओडिशा के बीजू पटनायक अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे से रवाना हुई, और रात 10.55 बजे दिल्ली के इंदिरा गांधी अंतर्राष्ट्रीय (आईजीआई) हवाई अड्डे पर उतरी।
यह उड़ान एयर इंडिया के साथ विस्तारा के पूर्ण विलय से पहले अंतिम उड़ानों में से एक थी।
अपने विलय से पहले, विस्तारा ने यात्रियों को उनके निरंतर समर्थन के लिए धन्यवाद दिया। “इस अविस्मरणीय यात्रा का हिस्सा बनने और हमें अपने #विस्तारा प्यार से नहलाने के लिए धन्यवाद। हम इन यादों को हमेशा संजोकर रखेंगे। कृपया सभी नवीनतम अपडेट के लिए @airindia को फॉलो करें, ”विस्तारा ने एक्स पर एक पोस्ट में कहा।
टाटा समूह और सिंगापुर एयरलाइंस के बीच एक संयुक्त उद्यम विस्तारा का एयर इंडिया में पूर्ण विलय हो जाएगा, जिसका स्वामित्व भी टाटा समूह के पास है।
ग्राहकों के लिए निर्बाध परिवर्तन सुनिश्चित करने के लिए, एयरलाइंस ने जमीन पर व्यापक व्यवस्था की है। विलय के बाद, विस्तारा उड़ानें एयर इंडिया द्वारा संचालित की जाएंगी और अंक “2” से शुरू होने वाले विशेष चार अंकों वाले एयर इंडिया कोड द्वारा पहचानी जाएंगी। उदाहरण के लिए, फ्लाइट यूके 955 एआई 2955 बन जाएगी, जिससे ग्राहकों के लिए 12 नवंबर के बाद एयर इंडिया की वेबसाइट पर विस्तारा की उड़ानों की पहचान करना आसान हो जाएगा।
विस्तारा के मार्ग और कार्यक्रम अपरिवर्तित रहेंगे, और उत्पादों और सेवाओं सहित उड़ान के दौरान का अनुभव उसी क्रू द्वारा पेश किया जाता रहेगा।
एयर इंडिया ने भारत में विभिन्न संपर्क बिंदुओं पर अतिरिक्त संसाधन आवंटित किए हैं और परिवर्तन को सुविधाजनक बनाने के लिए भागीदार हवाई अड्डों के साथ सहयोग कर रही है। उपायों में हब और मेट्रो शहर के हवाई अड्डों में टर्मिनल प्रवेश से पहले कर्बसाइड क्षेत्रों में हेल्प डेस्क कियोस्क शामिल हैं।
अतिरिक्त सहायता में “मैं आपकी कैसे सहायता कर सकता हूँ?” में ग्राहक सेवा कर्मचारी शामिल हैं। एयर इंडिया x विस्तारा-ब्रांडेड टी-शर्ट, जो पुराने विस्तारा टिकट वाले ग्राहकों को हेल्प डेस्क या एयर इंडिया सपोर्ट स्टाफ के लिए मार्गदर्शन करेगा।
विस्तारा के हवाई अड्डे के टिकटिंग कार्यालय और चेक-इन टर्मिनल धीरे-धीरे एयर इंडिया में परिवर्तित हो जाएंगे। 12 नवंबर से शुरू होने वाले AI2 कोड के तहत विस्तारा उड़ानों के लिए चेक-इन के लिए यात्रियों को एयर इंडिया का चयन करने के लिए स्वयं-सेवा कियोस्क पर सलाहकार नोटिस प्रदर्शित किए जाएंगे।
अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डों पर, ब्रांडेड टी-शर्ट में ग्राहक सहायता कर्मचारी उपलब्ध होंगे, और ग्राहकों की सहायता के लिए चेक-इन डेस्क के पास साइनेज लगाए जाएंगे।
इसके अतिरिक्त, विस्तारा कॉल सेंटर से संपर्क करने वाले ग्राहकों को संक्रमण के दौरान एक सहज अनुभव सुनिश्चित करने के लिए स्वचालित रूप से एयर इंडिया के प्रतिनिधियों के पास भेज दिया जाएगा।
पिछले कुछ महीनों में, विस्तारा की उड़ानें बुक करने वाले 270,000 ग्राहकों को एयर इंडिया में स्थानांतरित कर दिया गया है और उन्हें बदलाव की जानकारी दी गई है। इसके अलावा, 4.5 मिलियन से अधिक विस्तारा लॉयल्टी प्रोग्राम सदस्यों को एयर इंडिया के लॉयल्टी प्रोग्राम में एकीकृत किया जा रहा है।
एकीकृत एयर इंडिया ग्राहकों को 90 से अधिक घरेलू और अंतरराष्ट्रीय गंतव्यों और कोडशेयर और इंटरलाइन भागीदारों के माध्यम से 800 से अधिक गंतव्यों तक पहुंच के साथ अधिक कनेक्टिविटी प्रदान करता है।
एयर इंडिया का नैरो-बॉडी बेड़ा भी अपग्रेड के दौर से गुजर रहा है, जिसमें नए विमान वितरित किए जा रहे हैं, पुराने विमानों को नए इंटीरियर के साथ परिष्कृत किया गया है, और विस्तारा की खानपान व्यवस्था अब एयर इंडिया तक विस्तारित हो गई है।