ग्राहकों ने आरोप लगाया है कि कोलिव ऐप – जो बेंगलुरु में किराए पर जगह की तलाश करने वालों को मंच प्रदान करता है – जमा राशि वापस नहीं करता है और ग्राहकों को बिना किसी गलती के महीनों तक इंतजार कराता है। | प्रतिनिधि छवि
पीड़ित ग्राहकों ने कोलिव पर हमला किया, जो एक फर्म या स्टार्ट-अप है जो “टेक इनेबल्ड शेयर्ड लिविंग स्पेस” प्रदान करता है, जो अपने ऐप के माध्यम से किराये के घर और पीजी प्रदान करने का व्यवसाय करता है, कथित तौर पर ग्राहकों से उनकी जमा राशि ठगने के लिए। कई ग्राहकों ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स (पूर्व में ट्विटर) पर जाकर दावा किया कि कोलिव जमा राशि वापस करने के लिए पोस्ट-डेटेड चेक जारी कर रहा था, लेकिन फर्म के खाते में पैसे न होने के कारण चेक “बाउंस” हो जाते थे।
बेंगलुरु में रहने वाले कामकाजी पेशेवर संकेत सालोट (41) ने अपने अनुभव और फर्म के ऐप का इस्तेमाल करने के बाद कोलिव से अपनी जमा राशि वापस पाने में हुई कठिनाइयों के बारे में बताया। संकेत अक्टूबर 2023 से मार्च 2024 तक कोलिव सिग्नेचर टॉवर में रहे, यह पीजी आवास उन्हें कोलिव ऐप का इस्तेमाल करके मिला था।
“कंपनी ग्राहकों को पोस्ट-डेटेड चेक स्वीकार करने के लिए मजबूर कर रही है”
कोलिव पीजी में रहने वाले संकेत और कई अन्य लोगों ने आरोप लगाया है कि कंपनी ग्राहकों को केवल पोस्ट-डेटेड चेक के रूप में ही जमा राशि स्वीकार करने के लिए मजबूर करती है।
यह इस तथ्य के बावजूद है कि कंपनी जमा राशि को केवल बैंक हस्तांतरण के रूप में स्वीकार करती है और प्रौद्योगिकी का उपयोग करके किराये के घर और पीजी खोजने की प्रक्रिया को सरल बनाने का दावा करती है।
हालांकि, परेशानी पोस्ट-डेटेड चेक पर खत्म नहीं होती। कई ग्राहकों ने यह भी शिकायत की कि जब वे चेक भुनाने जाते हैं, तो परक्राम्य लिखत “बाउंस” हो जाता है, जिसका मतलब है कि कोलिव फर्म के पास ग्राहकों और क्लाइंट को वापस भुगतान करने के लिए बैंक खाते में आवश्यक शेष राशि नहीं है।
फर्म ने संकेत को महीनों तक इंतजार करवाया और फिर आखिरकार उसे चेक सौंपने के लिए अपने एक ऑफिस में बुलाया। ऐसा तब हुआ जब वह कई दिनों तक हर संभव सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर फर्म को मैसेज करता रहा।
ग्राहकों ने सोशल मीडिया पर शिकायत की
कई लोगों ने अपनी शिकायतों के स्क्रीनशॉट भी संलग्न किए और सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स (पूर्व में ट्विटर) पर साझा किए।
ग्राहकों ने शिकायत की कि यद्यपि उनकी शिकायत का समाधान नहीं किया गया, लेकिन उनके द्वारा लगाई गई टिकट (शिकायत) पर या तो शिकायत बंद या हल दर्शाई गई है।
फर्म के खिलाफ गलत काम करने के गंभीर आरोप उन ग्राहकों द्वारा लगाए गए हैं, जिन्हें फर्म की सेवाओं का उपयोग करने में कठिनाई हो रही है।
एक ग्राहक ने बताया कि 21 दिन बाद भी कोई समाधान नहीं हुआ।
फर्म पर उच्च पृथक्करण शुल्क वसूलने का भी आरोप लगाया गया है।
सोशल मीडिया पर फर्म के खिलाफ शिकायतों और शिकायतों की बात करें तो उपरोक्त पोस्ट केवल हिमशैल का सिरा है। जमा राशि वापस न करने से लेकर ग्राहकों द्वारा उठाए गए टिकटों को बिना उनकी समस्याओं का समाधान किए बंद करने तक, असंतुष्ट ग्राहकों ने फर्म के खिलाफ कई मुद्दे उठाए हैं। फ्री प्रेस जर्नल ने जवाब के लिए कोलिव से संपर्क किया, लेकिन फर्म ने कोई जवाब नहीं दिया।
इसे शेयर करें:
