मुंबई दीव हवाई मार्ग पर यात्रियों के लिए नया साल अच्छा नहीं रहा क्योंकि दोनों स्थानों को जोड़ने वाली एलायंस एयर की एकमात्र उड़ान पिछले पंद्रह दिनों में 12 बार रद्द कर दी गई है। इस रूट पर पिछले चार दिनों से लगातार उड़ान रद्द होने से यात्रियों में एयरलाइन के खिलाफ रोष है।
एलायंस एयर द्वारा संचालित एक घंटे की उड़ान के माध्यम से मुंबई की केंद्र शासित प्रदेश दीव के साथ दैनिक हवाई कनेक्टिविटी है। हालाँकि, इस साल की शुरुआत से ही यह उड़ान ग़लत कारणों से चर्चा में रही है। उड़ान स्थिति के आंकड़ों के अनुसार पिछले 15 दिनों में इस मार्ग पर आने-जाने वाली कुल 12 उड़ानें रद्द की गई हैं।
उड़ान 9आई 623 जो हर दूसरे दिन दोपहर 1.55 बजे और 3.05 बजे प्रस्थान करती है, पिछले लगातार चार दिनों से रद्द कर दी गई है। रविवार को फ्लाइट में सवार यात्रियों को पहले बताया गया कि फ्लाइट लेट हो गई है, लेकिन आखिर में बताया गया कि फ्लाइट रद्द कर दी गई है और उड़ान नहीं भरेगी। घटनाओं का यही क्रम बुधवार तक प्रतिदिन दोहराया गया।
इसी तरह, दीव को मुंबई से जोड़ने वाली उड़ान 9आई 624 को सभी चार दिनों के लिए रद्द कर दिया गया क्योंकि उड़ान ने केंद्र शासित प्रदेश तक पहुंचने के लिए मुंबई से उड़ान ही नहीं भरी। विशेष रूप से, इस मार्ग पर आने-जाने वाली उड़ानें 1 जनवरी और 4 जनवरी को भी रद्द कर दी गई थीं, जिससे 15 दिनों की अवधि में इस मार्ग पर रद्द की गई उड़ानों की कुल संख्या 12 हो गई।
चूंकि एलायंस एयर की उड़ान मुंबई और दीव को जोड़ने वाली एकमात्र उड़ान है, इसलिए यात्रियों के पास भारी हवाई किराया चुकाने के बाद भी अपने गंतव्य तक पहुंचने के लिए कोई अन्य विकल्प नहीं बचता है। इस मार्ग पर वर्तमान हवाई किराया केवल 272 किमी की छोटी हवाई दूरी के लिए लगभग 4,712 रुपये है।
लगातार उड़ान रद्द होने के कारण फंसे यात्रियों ने एयरलाइन की सेवा के खिलाफ अपनी असहमति व्यक्त करने के लिए सोशल मीडिया का सहारा लिया है।
एक एक्स यूजर देबाशीष गोस्वामी ने 1 जनवरी को नागरिक उड्डयन मंत्रालय को टैग करते हुए कहा, “कृपया बंद करें एलायंस एयर. विशेष रूप से उनकी मुंबई दीव उड़ान अत्यधिक अविश्वसनीय है और विमान के साथ तकनीकी समस्याओं के कारण अक्सर अंतिम क्षण में रद्द कर दी जाती है। रद्दीकरण की घोषणा ज़्यादातर तब की जाती है जब सभी यात्री बोर्डिंग गेट पर पहुँच जाते हैं।”
14 जनवरी को प्रीति नाम की एक अन्य उपयोगकर्ता ने कहा, “आज का सबसे खराब अनुभव – दीव से मुंबई की उड़ान को दो बार पुनर्निर्धारित किया गया और फिर रद्द कर दिया गया – पिछले 3 दिनों से यही हो रहा है – दीव के लिए उड़ानें क्यों नहीं रोक दी गईं – बहुत खराब ग्राहक सेवा।”
श्रेयांग सुयानी ने 5 जनवरी को कहा कि, “अराजकता के दो दिन! पहले तो कल दीव से मुंबई की फ्लाइट रद्द हुई और अब आज की फ्लाइट में देरी हो रही है. ऐसी अविश्वसनीय सेवा के साथ यात्री कैसे योजना बनाते हैं? कृपया स्पष्टता और बेहतर संचार प्रदान करें! #निराश यात्री।”
फ्री प्रेस जर्नल ने टिप्पणी के लिए एलायंस एयर से संपर्क किया लेकिन खबर लिखे जाने तक कोई जवाब नहीं मिला।
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