यदि आप नियमित रूप से केवल शाकाहारी व्यंजन ऑर्डर करने के लिए ज़ोमैटो का उपयोग करते हैं, तो ऐप आपसे अतिरिक्त शुल्क ले सकता है। किसकी प्रतीक्षा? क्या आप अभी अपने कार्ट पर दोबारा जा रहे हैं और बिल की जाँच कर रहे हैं? हमारा सुझाव है कि आप यह पता लगाने के लिए ऐसा करें कि क्या ज़ोमैटो ने आपके ऑर्डर पर “वेज मोड सक्षमता शुल्क” लगाया है। यह बात तब सामने आई जब सोशल मीडिया पर एक यूजर ने इस बारे में बताया और फूड डिलीवरी ऐप की निंदा की।
रोहित रंजन नाम के एक ज़ोमैटो उपयोगकर्ता ने लिंक्डइन पर इस घटना की सूचना दी और बताया कि शाकाहारी व्यंजनों वाले उसके ऑर्डर पर अतिरिक्त शुल्क लगाया गया था।
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ऐसा माना जाता था कि रोहित ने गैर-शाकाहारी व्यंजनों को खत्म करने के लिए ऐप पर ‘केवल शाकाहारी’ मोड चालू कर दिया था, जिसे वह नहीं ढूंढ रहा था और उपलब्ध शाकाहारी विकल्पों के माध्यम से आसानी से खोज सकता था। हालाँकि, उन्हें बिलिंग पृष्ठ पर पता चला कि इस व्यवहार के लिए उनसे अतिरिक्त शुल्क लिया गया था।
जोमैटो से परेशान होकर यूजर ने सोशल मीडिया पर एक लंबा पोस्ट शेयर किया. उन्होंने लिखा, “ज़ोमैटो के नवीनतम मास्टरस्ट्रोक – शाकाहारी सक्षम बेड़े के लिए “अतिरिक्त शुल्क” की शुरुआत ने हमें आधिकारिक तौर पर एक प्रीमियम सदस्यता योजना में बदल दिया है।” उन्होंने अपने ऑर्डर में जोड़े गए अतिरिक्त शुल्क के लिए फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म की आलोचना करते हुए कहा, “एक बार फिर साबित करने के लिए धन्यवाद, ज़ोमैटो, कि शाकाहारी होना अब एक लक्जरी टैक्स है”।
ऑनलाइन खाना ऑर्डर करने के लिए ऐप का उपयोग करते समय देखी गई घटना को संबोधित करते हुए उन्होंने लिखा, “भारत में शाकाहारी होना इन दिनों अभिशाप जैसा लगता है”।
ज़ोमैटो के सीईओ दीपिंदर गोयल ने दिया जवाब
जैसे ही लिंक्डइन पोस्ट वायरल हुई और इसे हजारों प्रतिक्रियाएं मिलीं, इसने ज़ोमैटो के सीईओ दीपिंदर गोयल का ध्यान आकर्षित किया। उन्होंने तुरंत उस ग्राहक से माफ़ी मांगी, जिस पर 50 रुपये का ‘वेज मोड इनेबलमेंट शुल्क’ लगाया गया था। 2.
“यह हमारी ओर से बिल्कुल बेवकूफी है। मुझे इसके लिए बहुत खेद है। यह आरोप आज ही हटा दिया जाएगा। टीम में जो ठीक करने की जरूरत है उसे भी ठीक कर देंगे ताकि ऐसी गलती दोबारा न हो। इसके लिए धन्यवाद इस ओर इशारा करते हुए, “गोयल ने लिखा। ज़ोमैटो सीईओ के जवाब को रोहित रंजन ने स्वीकार किया।
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