रेल यात्रियों की चूहे से जुड़ी शिकायतें खत्म होने को नहीं

रोज़ और उनके पति जोसेफ़ इस साल की शुरुआत में अपने गृह राज्य केरल की वार्षिक यात्रा पर गए। उनका पसंदीदा तरीका एकमात्र सबरी एक्सप्रेस के ज़रिए सुस्त ट्रेन यात्रा थी। इस बार, उन्होंने सामान्य 2AC या 3AC के बजाय प्रथम श्रेणी का विकल्प चुना, लेकिन उनकी खुशी ज़्यादा देर तक नहीं रही क्योंकि उन्हें चूहों से काफ़ी परेशानी हुई।

चूहों ने न केवल उनके दो नए बैगों को नुकसान पहुंचाया, बल्कि उनमें रखे खाने के सामान को भी नुकसान पहुंचाया। बताया गया कि सिकंदराबाद की ओर 24 घंटे की यात्रा में रखरखाव कर्मचारियों, जिन्होंने नुकसान देखा था, ने कूप को छह बार साफ किया।

‘रेलमदद’ पोर्टल पर मेल और फोन के माध्यम से सामान्य शिकायत मार्ग का पालन करने के बावजूद, दंपति को महीनों बाद भी संबंधित अधिकारियों से कोई उचित प्रतिक्रिया नहीं मिली है। विवरण मांगने के लिए एक फोन तक नहीं किया गया, सिवाय एक उदासीन मेल के जिसमें कहा गया था कि ‘पिंजरों’ में कोई चूहे नहीं पाए गए हैं, इसलिए उनकी शिकायत वैध नहीं थी, और इसलिए, बंद कर दी गई!

“मैंने सोशल मीडिया पर जाने के बजाय शिकायत करने का सामान्य तरीका पसंद किया लेकिन मैं निवारण तंत्र से निराश हूं। यह जानकर हैरानी होती है कि कृंतक-विरोधी नियंत्रण के कोई प्रभावी उपाय नहीं हैं। पूरा एक्सप्रेस रेक ही पुराने और जीर्ण-शीर्ण डिब्बों के साथ दयनीय स्थिति में था, ”दंपति का कहना है।

हाल ही में सेवानिवृत्त हुए एक वरिष्ठ सरकारी कर्मचारी जो अपनी पत्नी के साथ 2एसी सेक्शन में हैदराबाद से मनमाड और वापस मनमाड एक्सप्रेस से यात्रा कर रहे थे, उन्हें भी कुछ महीने पहले अपनी यात्रा के दौरान इसी परेशानी का अनुभव हुआ था। “जैसे ही हम रात के लिए रिटायर होने वाले थे, मैं एसी डिब्बों में चूहों को खुलेआम घूमते हुए देखकर चौंक गया। तुरंत, मैंने इसे संबंधित ट्रेन अटेंडेंट के ध्यान में लाया। उसके बाद हम सो नहीं सके,” के. आनंद याद करते हैं।

दक्षिण मध्य रेलवे (एससीआर) के अधिकारियों का दावा है कि ट्रेनों और यार्ड दोनों में चूहों के आतंक को कम करने के लिए एसी कोचों की हर 15 दिन में और सामान्य कोचों की महीने में एक बार जांच की जाती है। चूहों को पकड़ने के लिए पिंजरों के साथ गोंद पैड लगाए जाते हैं और तिलचट्टे को मारने के लिए एक कीट-विरोधी जेल का उपयोग किया जाता है।

खटमलों को खत्म करने के लिए एलईडी लाइट्स, कीटनाशक गन और गर्म हवा उड़ाने वाली मशीनों से लैस टीमें भी तैनात की गई हैं। “प्राप्त प्रत्येक शिकायत को पंजीकृत किया जाता है, स्वीकार किया जाता है और तुरंत प्रतिक्रिया दी जाती है। शिकायत का समाधान करने से पहले एक विस्तृत जांच की जाती है, ”एक अधिकारी ने कहा।

लेकिन, ट्रेनों में आईआरसीटीसी द्वारा आपूर्ति की जाने वाली खाद्य सामग्री सहित प्रतिदिन कितनी शिकायतें आती हैं और क्या कार्रवाई की गई, इसकी जानकारी नहीं मिल पाती है।

(क्या आपके पास भी ट्रेन यात्रा के दौरान चूहे, कॉकरोच या खटमल के अनुभव हैं? अपनी प्रतिक्रिया कमेंट कर के बताएं)