तेलंगाना उपभोक्ता पैनल ने वेट लॉस क्लिनिक को ₹1 लाख वापस करने का आदेश दिया क्योंकि महिला का कहना है कि योजना काम नहीं आई

तेलंगाना राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (टीजीएससीडीआरसी) ने जिला आयोग के आदेश को बरकरार रखा है, जिसमें वजन घटाने वाले क्लिनिक को एक ग्राहक को ₹1.05 लाख वापस करने का निर्देश दिया गया है, जिसने दावा किया था कि उसके वजन में कोई महत्वपूर्ण बदलाव नहीं हुआ है।

टीजीएससीडीआरसी ने इस बात पर भी गंभीर चिंता व्यक्त की कि क्या क्लिनिक के पास अपना संचालन जारी रखने के लिए वैध सरकारी अनुमति थी।

टीजीएससीडीआरसी की प्रभारी अध्यक्ष मीना रामनाथन और सदस्य-न्यायिक वीवी सेशुबाबू कोलोर्स हेल्थकेयर इंडिया के प्रबंध निदेशक, कार्यकारी निदेशक और प्रबंधकों द्वारा दायर एक अपील पर विचार कर रहे थे। प्रतिवादी एक महिला थी जो एक दशक से थायराइड की समस्या और मोटापे से जूझ रही थी।

मेडक में जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग के एक आदेश को चुनौती देते हुए, कंपनी ने दलील दी कि शिकायतकर्ता ने जानकारी छिपाई थी, जिसमें यह भी शामिल था कि वह नियमित रूप से सत्र में शामिल नहीं होती थी।

उन्होंने कहा कि वह अपनी मर्जी से वजन घटाने और “क्रायो” उपचार में शामिल हुई थीं, सभी नियमों और शर्तों से सहमत थीं और रिकॉर्ड बुक में “अच्छी टिप्पणियाँ” दी थीं। जिला आयोग में कंपनी ने कहा कि उनके पास डॉक्टरों, फिजियोथेरेपिस्ट, कॉस्मेटोलॉजिस्ट और अन्य विशेषज्ञों की एक टीम है।

टीजीएससीडीआरसी ने नोट किया कि योजना में 30.4 किलोग्राम वजन कम करना शामिल था। यह देखते हुए कि उनका बॉडी मास इंडेक्स (बीएमआई) 44.1 था, जो कि उच्च था, कंपनी ने उनसे एक घोषणापत्र लिया कि गारंटीकृत परिणाम का कोई आश्वासन नहीं था और यदि योजना काम नहीं करती है तो कंपनी को जिम्मेदार नहीं ठहराया जाएगा।

आयोग ने पाया कि तत्काल परिणाम के वादे अक्सर नकारात्मक परिणाम देते हैं और कहा कि कंपनी अपने क्लीनिक संचालित करने के लिए वैध लाइसेंस रखने, या चिकित्सा विशेषज्ञता के आधार पर सलाह देने के पर्याप्त सबूत प्रदान करने में विफल रही है।

आयोग ने आगे कहा कि अवास्तविक वादों के साथ बड़ी संख्या में व्यक्तियों को नामांकित करना एक अनुचित व्यापार व्यवहार है, जिसके लिए बिना सोचे-समझे उपभोक्ताओं के शोषण को रोकने के लिए सख्त निगरानी की आवश्यकता होती है।

“अपीलकर्ताओं/विपक्षी पक्षों को चेतावनी दी जाती है कि उन्हें जारी रखने के लिए आवश्यक लाइसेंस प्राप्त करना होगा और अपने ग्राहकों का मूल्यांकन करने के लिए योग्य पेशेवरों को नियुक्त करना होगा। अपीलकर्ताओं/विपक्षी पक्षों द्वारा रिकॉर्ड पर कोई भौतिक साक्ष्य नहीं रखा गया है कि क्या इन स्वास्थ्य और सुरक्षा नियमों का पालन किया जा रहा है और क्या उनके पास अपने वजन घटाने के कार्यक्रमों में स्वास्थ्य जटिलताओं वाले मोटे व्यक्तियों का विज्ञापन करने और उन्हें नामांकित करने की विशेषज्ञता है। इसलिए उन्हें चेतावनी दी जाती है कि वे इस आयोग को उन सेवाओं और सुविधाओं के लिए नैदानिक ​​प्रतिष्ठानों (पंजीकरण और विनियमन अधिनियम) 2010 (स्वास्थ्य और परिवार कल्याण मंत्रालय, भारत सरकार) के अनुसार आवश्यक लाइसेंस/परमिट प्रदान करें जिनका वे वादा करते हैं और उनके लिए विज्ञापन करते हैं। ग्राहक,” फैसले का एक अंश पढ़ता है।

यह देखते हुए कि वे विशेष क्लिनिक और फिजियोथेरेपी के रूप में सेवाएं प्रदान करने के लिए क्लिनिकल पंजीकरण प्रतिष्ठान (पंजीकरण और विनियम अधिनियम, 2010) के तहत पंजीकृत हैं, आयोग ने कहा कि वजन घटाने के बारे में “कोई फुसफुसाहट” नहीं थी, और फिजियोथेरेपी को वजन के साथ भ्रमित नहीं किया जा सकता है। हानि क्लिनिक.

टीजीएससीआरसी ने अपनी रजिस्ट्री को जिला चिकित्सा एवं स्वास्थ्य अधिकारी और तेलंगाना वैद्य विधान परिषद के निदेशक को एक पत्र लिखकर यह जांचने का निर्देश दिया कि क्या ऐसे क्लीनिकों के पास वैध लाइसेंस हैं या नहीं और इस तरह के वजन की पुष्टि करने के बाद 17 मार्च तक एक रिपोर्ट प्रस्तुत करें। हानि कार्यक्रम सक्षम चिकित्सा पेशेवरों की देखरेख में आयोजित किए जा रहे थे।