FISME ने एमएसएमई अनुपालन को प्रभावित करने वाले ईएसआई और ईपीएफ पोर्टलों के लगातार मुद्दों को चिह्नित किया, सरकार से हस्तक्षेप की मांग की

नई दिल्ली, 25 मार्च (केएनएन) फेडरेशन ऑफ इंडियन माइक्रो एंड स्मॉल एंड मीडियम एंटरप्राइजेज (FISME) ने प्रमुख सरकारी डिजिटल प्लेटफार्मों, विशेष रूप से कर्मचारी राज्य बीमा निगम (ESI) और कर्मचारी भविष्य निधि संगठन (EPFO) द्वारा प्रबंधित प्लेटफार्मों में बार-बार आने वाले तकनीकी और परिचालन मुद्दों पर चिंता जताई है, जो सूक्ष्म, लघु और मध्यम उद्यमों (MSMEs) के लिए चुनौतियां बनी हुई हैं।

ये पोर्टल वैधानिक अनुपालन सुनिश्चित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। हालाँकि, एमएसएमई लगातार व्यवधानों की रिपोर्ट करते हैं जिससे अक्सर फाइलिंग में देरी होती है और अनुपालन बोझ बढ़ जाता है।

हाइलाइट किए गए सामान्य मुद्दों में पीक वर्किंग घंटों के दौरान धीमी वेबसाइट प्रदर्शन, पृष्ठों को लोड करने या रीफ्रेश करने में कठिनाई, और वन-टाइम पासवर्ड (ओटीपी) प्राप्त करने में देरी शामिल है, कभी-कभी उपयोग से पहले उन्हें अमान्य कर दिया जाता है। बार-बार सिस्टम अपडेट और अप्रत्याशित पोर्टल व्यवहार को भी परिचालन संबंधी व्यवधानों के कारणों के रूप में उद्धृत किया गया है।

रखरखाव और संचार पर चिंताएँ

व्यवसायों ने पूर्व सूचना के बिना लंबे समय तक डाउनटाइम के उदाहरणों की ओर इशारा किया है। उदाहरण के लिए, ईपीएफ पोर्टल को कथित तौर पर 15 मार्च को निर्धारित रखरखाव से पहले ही 5 मार्च से 10 मार्च के बीच व्यवधान का सामना करना पड़ा।

हितधारकों ने गैर-व्यावसायिक घंटों के बजाय कामकाजी घंटों के दौरान की जाने वाली रखरखाव गतिविधियों के बारे में भी चिंता जताई है, जिससे समय पर अनुपालन प्रभावित होता है।

इसके अतिरिक्त, नियोक्ताओं द्वारा प्रस्तुत प्रश्नों, शिकायतों या सुझावों पर सीमित प्रतिक्रिया के साथ, अधिकारियों से संचार को काफी हद तक एकतरफा माना जाता है।

फाइलिंग सिस्टम में बदलाव

11 मार्च को, इलेक्ट्रॉनिक चालान सह रिटर्न (ईसीआर) प्रणाली में बदलाव पेश किए गए, जो ईपीएफओ-पंजीकृत नियोक्ताओं के लिए एक अनिवार्य मासिक फाइलिंग तंत्र है।

जबकि सिस्टम पहले कर्मचारी-वार योगदान विवरण प्रदान करता था, उपयोगकर्ता रिपोर्ट करते हैं कि वर्तमान में केवल सारांश डेटा उपलब्ध है। पोर्टल के अनुसार, कर्मचारी-वार डेटा शीघ्र ही जारी किया जाना था; हालाँकि, आज तक कोई जानकारी प्रदान नहीं की गई है। इससे नियोक्ताओं के लिए अनुपालन संबंधी अनिश्चितताएं बढ़ गई हैं।

फ़ील्ड स्तर पर परिचालन संबंधी कमियाँ

कुछ ईपीएफओ कार्यालयों, विशेषकर झिलमिल शाखा में डिजिटल और भौतिक प्रक्रियाओं के बीच विसंगतियों को लेकर भी चिंताएं जताई गई हैं।

सरकार के डिजिटलीकरण बदलाव के बावजूद, आगंतुकों से डिजिटल हस्ताक्षर सत्यापन सहित भौतिक दस्तावेज़ जमा करने के लिए कहा जा रहा है। अद्यतन डिजिटल प्रक्रियाओं के बारे में कुछ फ़ील्ड-स्तरीय कर्मचारियों के बीच सीमित जागरूकता ने प्रक्रियात्मक अक्षमताओं में और योगदान दिया है।

सिस्टम में सुधार की आवश्यकता

नियामक अनुपालन के लिए डिजिटल प्लेटफार्मों पर बढ़ती निर्भरता के साथ, FISME ने विश्वसनीय, उपयोगकर्ता-अनुकूल प्रणालियों की आवश्यकता पर जोर दिया है। इसने प्रयोज्य मुद्दों को संबोधित करने और व्यापार करने में समग्र आसानी में सुधार के लिए मजबूत तकनीकी सहायता तंत्र, बेहतर संचार और नियमित हितधारक परामर्श का आह्वान किया है।

केंद्र सरकार ने बार-बार पोर्टल की कार्यक्षमता और उपयोगिता में सुधार की आवश्यकता पर जोर दिया है, जबकि यह ध्यान दिया है कि इन मुद्दों के समाधान के लिए प्रयास चल रहे हैं।

(केएनएन ब्यूरो)