नई दिल्ली, 5 जनवरी (केएनएन) भारतीय बीमा नियामक और विकास प्राधिकरण (आईआरडीएआई) की वार्षिक रिपोर्ट के अनुसार, बीमा क्षेत्र में गलत बिक्री एक बड़ी चिंता का विषय बनी हुई है, नियामक ने बीमाकर्ताओं से मूल कारणों की गहराई से जांच करने का आग्रह किया है।
अनुचित व्यावसायिक व्यवहार की शिकायतें तेजी से बढ़ी हैं
जबकि जीवन बीमाकर्ताओं के खिलाफ शिकायतों की कुल संख्या पिछले वर्ष के 1,20,726 की तुलना में वित्त वर्ष 2015 में 1,20,429 पर मोटे तौर पर अपरिवर्तित रही, अनुचित व्यावसायिक प्रथाओं (यूएफबीपी) से संबंधित शिकायतों में वृद्धि हुई थी।
यूएफबीपी के तहत शिकायतें वित्त वर्ष 2024 में 23,335 से बढ़कर वित्त वर्ष 2025 में 26,667 हो गईं, जिससे कुल शिकायतों में उनकी हिस्सेदारी पहले के 19.33 प्रतिशत से बढ़कर 22.14 प्रतिशत हो गई।
गलत बिक्री में आम तौर पर नियमों, शर्तों या ग्राहकों के लिए उपयुक्तता के पर्याप्त खुलासे के बिना बीमा उत्पाद बेचना शामिल है।
गलत बिक्री को संबोधित करने के लिए नियामक उपाय
आईआरडीएआई ने कहा कि बीमाकर्ताओं को उत्पाद उपयुक्तता का अधिक कठोरता से आकलन करने, वितरण चैनल-विशिष्ट नियंत्रण शुरू करने और गलत बिक्री से संबंधित शिकायतों को दूर करने के लिए संरचित योजनाएं विकसित करने की सलाह दी गई है।
नियामक ने 2024-25 की अपनी वार्षिक रिपोर्ट में कहा कि इन उपायों में समय-समय पर मूल कारण विश्लेषण करना शामिल है।
नियामक ने कहा कि गलत बिक्री के परिणामस्वरूप अक्सर ग्राहकों को अधिक प्रीमियम का भुगतान करना पड़ता है, जिसके परिणामस्वरूप पॉलिसी का नवीनीकरण कम होता है और पॉलिसी चूक में वृद्धि होती है, जिससे उपभोक्ता विश्वास और क्षेत्र की स्थिरता दोनों पर प्रतिकूल प्रभाव पड़ता है।
बीमा पहुंच वैश्विक औसत से नीचे बनी हुई है
सेक्टर विकास संकेतकों पर, भारत में बीमा प्रवेश वित्त वर्ष 2015 में 3.7 प्रतिशत पर अपरिवर्तित रहा, जो वैश्विक औसत 7.3 प्रतिशत से काफी नीचे है।
जीवन बीमा की पहुंच एक साल पहले के 2.8 प्रतिशत से मामूली रूप से घटकर 2.7 प्रतिशत हो गई, जबकि गैर-जीवन बीमा की पहुंच 1 प्रतिशत पर स्थिर रही।
बीमा घनत्व में मामूली सुधार दिखा
बीमा घनत्व वित्त वर्ष 2025 में थोड़ा सुधरकर 97 अमेरिकी डॉलर हो गया, जो वित्त वर्ष 24 में 95 अमेरिकी डॉलर था। जीवन बीमा घनत्व 70 अमेरिकी डॉलर से बढ़कर 72 अमेरिकी डॉलर हो गया, जबकि गैर-जीवन बीमा घनत्व 25 अमेरिकी डॉलर पर अपरिवर्तित रहा।
आईआरडीएआई ने कहा कि 2016-17 से बीमा घनत्व में लगातार बढ़ोतरी देखी गई है।
रिपोर्ट में बताया गया है कि बीमा प्रवेश प्रीमियम को सकल घरेलू उत्पाद के हिस्से के रूप में मापता है, जबकि बीमा घनत्व प्रति व्यक्ति प्रीमियम खर्च को दर्शाता है।
(केएनएन ब्यूरो)
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