नई दिल्ली, 14 अगस्त (केएनएन) सुप्रीम कोर्ट ने गुरुवार को उपभोक्ता विवादों के निपटारे में देरी पर गंभीर चिंता जताई और देश भर में उपभोक्ता आयोगों की कार्यप्रणाली और जवाबदेही पर सवाल उठाया।
भारत के मुख्य न्यायाधीश (सीजेआई) सूर्यकांत की अध्यक्षता वाली न्यायमूर्ति जॉयमाल्या बागची और न्यायमूर्ति जे मोहना की पीठ ने राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (एनसीडीआरसी) के अध्यक्ष को दो सप्ताह के भीतर लंबित मामलों और निपटान दरों पर एक विस्तृत रिपोर्ट प्रस्तुत करने का निर्देश दिया।
कोर्ट ने लंबित मामलों का डेटा मांगा
उपभोक्ता आयोगों के सदस्यों के वेतन और भत्ते के संबंध में स्वत: संज्ञान कार्यवाही के दौरान यह निर्देश जारी किया गया था। अदालत ने नियमित सुनवाई के बिना कई वर्षों तक लंबित मामलों की रिपोर्ट पर ध्यान दिया।
एनसीडीआरसी को अपनी कुल लंबितता, संरचना और ताकत, औसत निपटान दर और बैकलॉग को साफ़ करने के लिए आवश्यक अनुमानित समय का विवरण प्रदान करने के लिए कहा गया है। राज्य उपभोक्ता आयोगों के समक्ष लंबित मामलों पर अलग से जानकारी भी संकलित की जानी है, इस प्रक्रिया में संबंधित राज्य उपभोक्ता मामलों के विभाग सहायता कर रहे हैं।
सुप्रीम कोर्ट ने राज्य उपभोक्ता आयोगों के अध्यक्षों को पिछले तीन वर्षों में अपने अधिकार क्षेत्र के तहत सभी जिला उपभोक्ता आयोगों के प्रदर्शन का मूल्यांकन करने का निर्देश दिया।
न्यायालय ने जवाबदेही संबंधी चिंताएँ उठाईं
पीठ ने सवाल किया कि क्या उपभोक्ता आयोगों के सदस्यों के प्रदर्शन का पर्याप्त मूल्यांकन किया जाना चाहिए, खासकर सेवानिवृत्त न्यायाधीशों की नियुक्ति से जुड़े मामलों में।
मुख्य न्यायाधीश सूर्यकांत ने इस बात पर चिंता जताई कि क्या बिना संबंधित जवाबदेही के नियुक्तियां उपभोक्ता निवारण प्रणाली की प्रभावशीलता को कमजोर कर सकती हैं। उन्होंने देरी में योगदान देने वाले कारकों के रूप में बुनियादी ढांचे की कमी और नियुक्तियों में अंतराल की ओर भी इशारा किया।
अदालत ने कहा कि हालांकि कुछ राज्य आयोगों पर अपेक्षाकृत कम बकाया हो सकता है, अपील के बाद मामले अंततः राष्ट्रीय आयोग में जमा हो सकते हैं, जिससे इसका बैकलॉग बढ़ सकता है।
बुनियादी ढांचा भी एक चिंता का विषय है
अदालत ने संकेत दिया कि एनसीडीआरसी की ताकत बढ़ाने से बढ़ती लंबित मामलों को संबोधित करने में मदद मिल सकती है और उपभोक्ता विवादों की अधिक मात्रा वाले क्षेत्रों में सर्किट बेंच स्थापित करने की संभावना पर भी विचार किया गया।
साथ ही, पीठ ने कहा कि जवाबदेही के साथ पर्याप्त कामकाजी परिस्थितियां और बुनियादी ढांचा भी होना चाहिए। अदालत ने कहा कि सदस्यों से आवश्यक सुविधाओं और सहायक कर्मचारियों के बिना काम करने की उम्मीद नहीं की जानी चाहिए।
न्याय मित्र वरिष्ठ अधिवक्ता गोपाल शंकरनारायणन ने प्रदर्शन मूल्यांकन तंत्र की आवश्यकता का समर्थन किया और सुझाव दिया कि आयोगों के समक्ष उपस्थित होने वाले वकीलों के इनपुट पर विचार किया जा सकता है। उन्होंने कुछ उपभोक्ता आयोग परिसरों में महिला शौचालयों की अनुपस्थिति सहित अपर्याप्त बुनियादी सुविधाओं की रिपोर्टों पर भी प्रकाश डाला।
(केएनएन ब्यूरो)
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