नई दिल्ली, 3 जून (केएनएन) लॉजिस्टिक्स कंपनी डीटीडीसी एक्सप्रेस ने एक डिजिटल सेल्फ-ऑनबोर्डिंग प्लेटफॉर्म लॉन्च किया है जिसका उद्देश्य सूक्ष्म, लघु और मध्यम उद्यमों (एमएसएमई), स्टार्टअप और डायरेक्ट-टू-कंज्यूमर (डी2सी) ब्रांडों को शिपिंग सेवाओं तक अधिक तेज़ी से और कुशलता से पहुंचने में सक्षम बनाना है।
एंटरप्राइज डिजिटल ऑनबोर्डिंग टेक्नोलॉजी (ईडीओटी) नाम का नया प्लेटफॉर्म व्यवसायों को पूरी तरह से डिजिटल प्रक्रिया के माध्यम से पंजीकरण, अपने ग्राहक को जानें (केवाईसी) सत्यापन, बैंकिंग औपचारिकताएं और शिपिंग सक्रियण पूरा करने की अनुमति देता है।
पीटीआई की रिपोर्ट के अनुसार, कंपनी के अनुसार, व्यवसाय किसी भी मैन्युअल हस्तक्षेप की आवश्यकता के बिना 10 मिनट से भी कम समय में ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया को पूरा कर सकते हैं।
प्लेटफ़ॉर्म का लक्ष्य छोटे व्यवसायों के लिए लॉजिस्टिक्स पहुंच को सरल बनाना है
यह पहल ऐसे समय में आई है जब एमएसएमई और ऑनलाइन विक्रेताओं की बढ़ती संख्या ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म और डिजिटल मार्केटप्लेस के माध्यम से अपने परिचालन का विस्तार कर रही है, जिससे सुव्यवस्थित लॉजिस्टिक्स समाधानों की अधिक मांग पैदा हो रही है।
उद्योग हितधारकों ने संगठित लॉजिस्टिक्स नेटवर्क तक पहुंच चाहने वाले छोटे व्यवसायों के लिए लंबी दस्तावेज़ीकरण प्रक्रियाओं और सक्रियण समयसीमा को चुनौतियों के रूप में अक्सर उजागर किया है।
पूरे भारत में सशक्त प्रारंभिक अंगीकरण
डीटीडीसी ने कहा कि प्लेटफॉर्म को पहले ही मजबूत रूप से अपनाया जा चुका है, अब तक 22,000 से अधिक पंजीकरण दर्ज किए जा चुके हैं। 5,000 से अधिक व्यवसायों ने सेल्फ-ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया को सफलतापूर्वक पूरा कर लिया है।
कंपनी ने नोट किया कि उपयोगकर्ता भारत भर में 2,200 से अधिक पिन कोड से प्लेटफ़ॉर्म में शामिल हुए हैं, जिनमें कई टियर II और टियर III बाज़ार शामिल हैं।
व्यापक डिजिटल परिवर्तन रणनीति का हिस्सा
यह लॉन्च डीटीडीसी की व्यापक डिजिटल परिवर्तन रणनीति का हिस्सा है जो ग्राहक-सामना सेवाओं को स्वचालित करने और परिचालन दक्षता में सुधार पर केंद्रित है।
हाल ही में, कंपनी ने शिपमेंट से संबंधित ग्राहक प्रश्नों को संभालने के लिए DIVA नामक एक कृत्रिम बुद्धिमत्ता-संचालित बहुभाषी चैटबॉट पेश किया।
DTDC के अनुसार, चैटबॉट वर्तमान में 17 से अधिक क्षेत्रीय भाषाओं में हर महीने 150,000 से अधिक शिपमेंट पूछताछ का प्रबंधन करता है।
एमएसएमई और डी2सी ब्रांडों के लिए तेज़ लॉजिस्टिक्स एकीकरण
एमएसएमई और डी2सी ब्रांडों के लिए, सेल्फ-ऑनबोर्डिंग प्लेटफॉर्म से लॉजिस्टिक्स साझेदारी स्थापित करने में लगने वाले समय को कम करने और संगठित शिपिंग सेवाओं तक पहुंच को आसान बनाने की उम्मीद है।
यह कदम छोटे व्यवसायों और उभरते उद्यमों के लिए पहुंच में सुधार के लिए डिज़ाइन किए गए स्व-सेवा डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म के प्रति लॉजिस्टिक्स क्षेत्र के भीतर एक व्यापक रुझान को भी दर्शाता है।
डीटीडीसी भारत के सबसे बड़े लॉजिस्टिक्स नेटवर्क में से एक का संचालन करता है और देश के तेजी से बढ़ते ई-कॉमर्स और एमएसएमई क्षेत्रों में बढ़ती प्रतिस्पर्धा के बीच डिजिटल प्रौद्योगिकियों के अपने उपयोग का विस्तार करना जारी रखता है।
(केएनएन ब्यूरो)
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